Frequently Asked Questions F.A.Q

По завершении процесса бронирования будет отображена общая стоимость и даны инструкции по оплате. Мы принимаем платежи любыми картами (Visa, Master, Amex) и со счета PayPal.

По завершении процесса бронирования вы получите сообщение с подтверждением по электронной почте. В нем будут указаны все данные брони и данные банковской операции. В процессе бронирования следует внимательно проверить, что указан верный адрес электронной почты.

Если вы указали верный адрес электронной почты, но не получили подтверждения, проверьте папку «Спам».

Если вы не нашли подтверждение, свяжитесь с нами по адресу customer@ferries.gr 

Возможно, нужный вам рейс недоступен или еще не запущен. Свяжитесь с нами по адресу info@ferries.gr, и мы с радостью поможем вам.

Все паромные компании, осуществляющие международные  и внутренние рейсы (на греческие острова и в порты на материковой части Греции), предоставляют билеты на условиях предоплаты. Забрать их можно перед отправлением в портовом представительстве. При этом необходимо предъявить удостоверение личности или паспорт и коды бронирования, указанные в подтверждении.

Электронный билет (E-ticket) - Веб-регистрация (Web Check-in)

Если выбранная вами паромная компания предлагает электронный билет (E-ticket) с QR-кодом, то в электронном письме с подтверждением бронирования также будет содержаться ваш электронный билет и/или информация о том, как пройти веб-регистрацию и получить электронные билеты.
В этом случае вам нужно всего лишь распечатать подтверждение веб-регистрации (или сохранить его на мобильном устройстве) и предъявить его при посадке.

Для линий Адриатического моря и Турецкому направлениям необходимо проверить проездные документы в портовом офисе ДО посадки на корабль.

При бронировании онлайн возможность веб-регистрации / электронного билета отмечена QR-кодом для каждой судоходной компании, предлагающей эту услугу. Некоторые из них не поддерживают веб-регистрацию / электронный билет, поэтому вам необходимо распечатать билеты у местного агента. В любом случае, вы найдете соответствующую ссылку для веб-регистрации или свой электронный билет в виде вложения, а также пункты получения билетов в нижней части электронного письма с подтверждением бронирования.

Если вам требуется получить билеты заранее, мы можем предложить следующие варианты:

• Курьерская доставка по Греции - 9€ (1-2 рабочих дня)
• Курьерская доставка по другим странам Европы - 25€ (2-3 рабочих дня)
• Курьерская доставка в США и другие страны - 29€ (3-4 рабочих дня)
• Экспресс-доставка заказным почтовым отправлением - 15€ (15-20 рабочих дней)

Да, мы можем доставить билеты в гостиницу. Для этого нам нужно знать дату заезда и имя, на которое забронирован номер.  

По меньшей мере за 2 (два) часа до отправления международных рейсов и за 1 (один) час до отправления внутренних рейсов.   

На борту паромов есть каюты нескольких типов: внешние (с окном или иллюминатором) и внутренние — на одного, двух, трех или четырех пассажиров.

Да, вы можете забронировать одноместную каюту только для себя. Если все каюты этого типа забронированы, вы можете забронировать двухместную каюту с оплатой полной стоимости одного билета и половины стоимости второго билета.

В сезон высокого и максимального спроса (с мая по сентябрь) следует бронировать билеты настолько как можно раньше, т. к. могут возникнуть проблемы с наличием билетов.

-внимание-
Регистрация сведений о животных-компаньонах, путешествующих на пассажирских судах по маршрутам из/в Грецию и на греческие острова. Сообщаем Вам, что в контексте реализации Закона 4830/2021 «Новые рамки благополучия животных-компаньонов – Программа «АРГОС» и другие положения», пассажиры, путешествующие с домашними животными, должны обязательно заполнить «Анкету декларации о путешествии домашних животных», которая действует с сегодняшнего дня, в пятницу 23/09/2022, и передать ее главному бухгалтеру судна при посадке вместе со своим билетом. Владельцы или опекуны должны иметь при себе действительные медицинские документы своих питомцев во время путешествия (граждане ЕС дополнительно должны иметь свой паспорт домашнего животного ЕС), соблюдать все правила въезда и нести ответственность за их уход, безопасность и гигиену во время поездки. Для всех кошек, собак и хорьков действительный документ об иммунизации против бешенства является обязательным.

Чтобы изменить дату отправления или отменить бронирование, свяжитесь с нами в кратчайший срок по адресу customer@ferries.gr

Правила отмены бронирования подробно описаны в Условиях пользования услугами.

В соответствии с законодательством билет одновременно является чеком. Поэтому после посадки необходимо сохранять билеты.

В случае если вам требуется инвойс для вашей компании, после бронирования свяжитесь с нами по электронной почте info@paleologos.gr