1 Как забронировать билеты?
Найдите нужные вам рейсы и даты на наших веб-сайтах. В процессе поиска мы пошагово проведем вас через процесс бронирования.
2 Как оплатить стоимость билетов?
По завершении процесса бронирования будет отображена общая стоимость и даны инструкции по оплате. Мы принимаем платежи любыми картами (Visa, Master, Amex) и со счета PayPal.
3 Придет ли мне подтверждение брони и оплаты?
По завершении процесса бронирования вы получите сообщение с подтверждением по электронной почте. В нем будут указаны все данные брони и данные банковской операции. В процессе бронирования следует внимательно проверить, что указан верный адрес электронной почты.
4 Мне не пришло подтверждение брони.
Если вы указали верный адрес электронной почты, но не получили подтверждения, проверьте папку «Спам».
Если вы не нашли подтверждение, свяжитесь с нами по адресу customer@ferries.gr
5 Я не могу найти рейс
Возможно, нужный вам рейс недоступен или еще не запущен. Свяжитесь с нами по адресу info@ferries.gr, и мы с радостью поможем вам.
6 Как забрать билеты?
Все паромные компании, осуществляющие международные и внутренние рейсы (на греческие острова и в порты на материковой части Греции), предоставляют билеты на условиях предоплаты. Забрать их можно перед отправлением в портовом представительстве. При этом необходимо предъявить удостоверение личности или паспорт и коды бронирования, указанные в подтверждении.
7 Есть ли у вас регистрация через интернет?
На данный момент услуга регистрации через интернет предоставляется тремя греческими судоходными компаниями. Если вы приобрели билеты на рейсы SEA JETS, GOLDEN STAR FERRIES, KERKYRA SEAWAYS, BLUE STAR FERRIES, HELLENIC SEAWAYS или AEGEAN SPEED LINES, вы можете найти ссылку для регистрации через интернет в конце подтверждения брони.
8 Мне нужно получить билеты заранее.
Если вам требуется получить билеты заранее, мы можем предложить следующие варианты:
- Курьерская доставка по Греции - 9€ (1-2 рабочих дня)
- Курьерская доставка по другим странам Европы - 25€ (2-3 рабочих дня)
- Курьерская доставка в США и другие страны - 29€ (3-4 рабочих дня)
- Экспресс-доставка заказным почтовым отправлением - 15€ (15-20 рабочих дней)
9 Можно ли заказать доставку билетов в гостиницу в Греции, где у меня забронирован номер?
Да, мы можем доставить билеты в гостиницу. Для этого нам нужно знать дату заезда и имя, на которое забронирован номер.
10 За какое время до отправления необходимо прибыть в порт?
По меньшей мере за 2 (два) часа до отправления международных рейсов и за 1 (один) час до отправления внутренних рейсов.
11 Каюты каких типов предлагают паромные компании?
На борту паромов есть каюты нескольких типов: внешние (с окном или иллюминатором) и внутренние — на одного, двух, трех или четырех пассажиров.
12 Если я путешествую в одиночестве, могу ли я занять целую каюту?
Да, вы можете забронировать одноместную каюту только для себя. Если все каюты этого типа забронированы, вы можете забронировать двухместную каюту с оплатой полной стоимости одного билета и половины стоимости второго билета.
13 За сколько дней до поездки необходимо бронировать билет?
В сезон высокого и максимального спроса (с мая по сентябрь) следует бронировать билеты настолько как можно раньше, т. к. могут возникнуть проблемы с наличием билетов.
14 Разрешено ли провозить на борту домашних животных?
-внимание-
Регистрация сведений о животных-компаньонах, путешествующих на пассажирских судах по маршрутам из/в Грецию и на греческие острова.
Сообщаем Вам, что в контексте реализации Закона 4830/2021 «Новые рамки благополучия животных-компаньонов – Программа «АРГОС» и другие положения», пассажиры, путешествующие с домашними животными, должны обязательно заполнить «Анкету декларации о путешествии домашних животных», которая действует с сегодняшнего дня, в пятницу 23/09/2022, и передать ее главному бухгалтеру судна при посадке вместе со своим билетом.
Владельцы или опекуны должны иметь при себе действительные медицинские документы своих питомцев во время путешествия (граждане ЕС дополнительно должны иметь свой паспорт домашнего животного ЕС), соблюдать все правила въезда и нести ответственность за их уход, безопасность и гигиену во время поездки. Для всех кошек, собак и хорьков действительный документ об иммунизации против бешенства является обязательным.
15 Замена или отмена бронирования билета.
Чтобы изменить дату отправления или отменить бронирование, свяжитесь с нами в кратчайший срок по адресу customer@ferries.gr
Правила отмены бронирования подробно описаны в Условиях пользования услугами.
16 Нужен ли инвойс или чек для подтверждения брони?
В соответствии с законодательством билет одновременно является чеком. Поэтому после посадки необходимо сохранять билеты.
В случае если вам требуется инвойс для вашей компании, после бронирования свяжитесь с нами по электронной почте info@paleologos.gr