1 Wie gehe ich bei der Buchung vor?
Suchen Sie auf unserer Websiten nach den Abfahrten und Daten, an denen Sie interessiert sind. Während der Navigation führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Buchung.
2 Wie bezahle ich meine Tickets?
Sobald die Buchung abgeschlossen ist, zeigt das System die Gesamtkosten an und zeigt Ihnen die Vorgangsweise zur Zahlung. Wir akzeptieren alle Karten (Visa, Master, Amex) und PayPal.
3 Erhalte ich eine Buchungs- und Zahlungsbestätigung ?
Nach Abschluss der Reservierung erhalten Sie ein Bestätigungsblatt mit allen Buchungsdaten und einem Kontoauszug per E-Mail. Bitte überprüfen Sie bei der Buchung, ob Sie uns die richtige E-Mail-Adresse mitgeteilt haben.
4 Ich habe keine Buchungsbestätigung erhalten
Wenn Sie uns eine richtige E-Mail-Adresse mitgeteilt haben und die Bestätigung Sie nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte für alle Fälle, ob diese sich nicht in Ihren Junk- und Spam-E-Mails befinden.
Andernfalls kontaktieren Sie uns unter customer@ferries.gr.
5 Ich kann keine Route finden
Möglicherweise ist diese Abfahrt nicht verfügbar oder noch nicht veröffentlicht. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ferries.gr und wir helfen Ihnen gerne weiter.
6 Wie erhalte ich meine Tickets?
Alle Fährgesellschaften für internationale Strecken und Inlandsrouten (zu griechischen Inseln und zum griechischen Festland), stellen ein PTA-Ticket bereit, (im Voraus bezahlt), das Sie vor der Abreise bei der örtlichen Hafenagentur abholen können. Dort müssen Sie Ihren Ausweis oder Reisepass und die Reservierungscode vorlegen, die auf dem Bestätigungsblatt erwähnt werden.
E-ticket - Web Check-in
- Wenn Ihre gewählte Fährgesellschaft E-Tickets mit 
QR-Code anbietet, enthält Ihre Bestätigungs-E-Mail auch Ihr E-Ticket und/oder Informationen zur Durchführung des Web Check-in und zum Erhalt Ihrer E-Tickets.
In diesem Fall müssen Sie lediglich die Bestätigung des Web-Check-ins ausdrucken (oder auf Ihrem Mobilgerät speichern) und beim Einsteigen vorzeigen.
Für Linien in der Adria und in die Türkei ist es notwendig, die Reisedokumente im Hafenbüro zu überprüfen, BEVOR Sie an Bord des Schiffes gehen.
7 Haben Sie ein Web Check-in / E-Ticket?
Beim Online-Buchen wird die Möglichkeit zum Web-Check-in / E-Ticket durch einen QR-Code gekennzeichnet. Dies gilt für alle Reedereien, die diesen Service anbieten. Einige wenige Reedereien bieten jedoch keinen Web-Check-in / E-Ticket an. In diesem Fall müssen Sie Ihre Tickets beim örtlichen Vertreter ausdrucken. In jedem Fall finden Sie den entsprechenden Link zum Web-Check-in oder Ihr E-Ticket in der Anlage sowie die Abholstellen für die Tickets am Ende Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.
8 Ich brauche meine Tickets vorher
Wenn Sie die Tickets im Voraus benötigen, bieten wir folgende Optionen an:
- Kurier, innerhalb Griechenlands - 9 € (1-2 Werktage für die Lieferung)
- Kurier, Rest von Europa - 25 € (2-3 Werktage für die Lieferung)
- Kurier USA, andere Länder - 29 € (3-4 Werktage für die Lieferung)
- Express Einschreibesendung - 15 € (15-20 Werktage für die Lieferung)
9 Können die Tickets an ein Hotel in Griechenland gesendet werden, in dem ich eine Buchung / Reservierung gemacht habe?
Ja, sie können an Ihr Hotel gesendet werden, daher müssen Sie uns über Ihr Check-in-Datum und unter welchem Namen Ihre Hotelbuchung lautet informieren.
10 Wie lange vor der Abreise müssen wir uns am Hafen befinden?
Mindestens zwei (2) Stunden vorher für internationale Strecken und eine (1) Stunde für Inlandsreisen.
11 Welche Arten von Kabinen bieten Fährunternehmen an?
An Bord gibt es verschiedene Arten von Außenkabinen (mit Fenster oder Bullauge) und Innenkabinen für einen, zwei, drei und vier Passagiere.
12 Kann ich alleine reisen und eine Kabine nur für mich nehmen?
Ja, Sie können eine 1-Bett-Kabine nur für sich selbst buchen. Falls sie ausgebucht sind, können Sie eine 2-Bett-Kabine reservieren und eineinhalb Tickets zahlen.
13 Wie viele Tage vor meiner Reise muss ich eine Reservierung vornehmen?
Sie müssen so früh wie möglich buchen, insbesondere wenn Sie während der Hoch- und Hochsaison (Mai bis September) reisen, da die Verfügbarkeit begrenzt ist.
14 Sind Haustiere an Bord erlaubt?
-AUFMERKSAMKEIT-
Registrierung der Daten von Haustieren, die auf Fahrgastschiffen auf den Strecken von/nach Griechenland und den griechischen Inseln reisen.
Wir informieren Sie, dass im Zusammenhang mit der Umsetzung des Gesetzes 4830/2021 "Neuer Rahmen für das Wohlergehen von Haustieren - Programm "ARGOS" und andere Bestimmungen" Passagiere, die mit Haustieren reisen, unbedingt den "Fragebogen zur Erklärung von Haustieren" ausfüllen müssen, der ab heute, Freitag, den 23.09.2022, gültig ist, und übergeben Sie es dem Hauptbuchhalter des Schiffes beim Einsteigen zusammen mit seinem Ticket.
Die Halter oder Erziehungsberechtigten sind verpflichtet, die gültigen Gesundheitsdokumente ihrer Haustiere während der Reise mit sich zu führen (EU-Bürger müssen zusätzlich ihren EU-Heimtierausweis mit sich führen), alle Einreisebestimmungen einhalten und für ihre Pflege, Sicherheit und Hygiene während der Reise verantwortlich sein. Für alle Katzen, Hunde und Frettchen ist ein gültiges Tollwutimpfdokument obligatorisch.
15 Ändern oder Stornierung eines Tickets
Wenn Sie Ihr Abreisedatum ändern oder eine Buchung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit: customer@ferries.gr.
Unsere Stornierungsbedingungen werden in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführlich aufgeführt.
16 Was geschieht, wenn ich eine Rechnung / Quittung für meine Reservierung benötige?
Laut Gesetz ist Ihr Ticket eine offizielle Quittung. Deshalb müssen Sie Ihr Coupon nach dem Einchecken aufbewahren.
Falls Sie nach der Buchung eine Rechnung für Gebrauch bei Ihrer Gesellschaft benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@paleologos.gr.
