Conditions générales
 

Conditions de réservation de l'agence "Paleologos s.a."
(Mis à jour le 12
Décembre 2022)

- L'utilisation d'un masque sur les ferries est obligatoire !


- Les dispositions du décret présidentiel no. 23/1999 «Enregistrement des personnes voyageant par des navires à passagers opérant à destination ou en provenance des ports grecs conformément à la directive 98/41/CE/1998», sont modifiés, conformément au PD 102/2019 (A΄ 182). Pour rendre cela possible, les billets sont émis PAR NOM et doivent spécifiquement inclure :

• PREMIER ET DERNIER NOM DU PASSAGER (en entier)
• GENRE : HOMME / FEMME
• NATIONALITÉ (par exemple. GR)
• DATE DE NAISSANCE (jour / mois / année)
• NUMÉRO DE PASSEPORT (si nécessaire)


* Procédure d'embarquement :
Les passagers et les véhicules doivent se présenter au port d'embarquement pour l'enregistrement au moins une (1,5) heure avant le départ. 
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* Réservations :
Le billet est strictement personnelle. Il ne est pas transférable et ne est valable que pour le logement et itinéraire spécifique qui a été délivré pour.  
.

* Annulation des billets :
- Les billets peuvent être annulées qu'à Agence de Voyage Paleologos ou au bureau central / port de l'entreprise de transport spécifique. Ils ne peuvent pas être annulées par téléphone et leurs propriétaires doivent les livrer à l'organisme d'émission.
- Après le départ, les billets ne sont ni annulés, ni revenus à ouvrir et la date de Voyage ne peuvent être modifiés. 

 

 
 
Frais d'annulation :



1. A-Ships Management :

- Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 100%.
- Annulation de 29 jours jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%.
- Annulation de 6 jours jusqu'à 24 heures avant le départ: remboursement de 50%.
- Pour les non-représentations, il ne ya pas de remboursement.
- Le remboursement ne sera effectué que par l'organisme qui a délivré le billet.




2. Aegean Flying Dolphins :
 

- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
Les billets ouverts sont valables et peuvent être utilisés pendant un an après leur première date d'émission.




3. Aegean Speed Lines :

- 100% D'annulation jusqu'à 14 jours avant le départ.
- 75% d'annulation jusqu'à 7 jours avant le départ.
- 50% d'annulation jusqu'à 12 heures avant le départ.
- Aucun remboursement à partir de 12 heures jusqu'au départ.
- Les billets peuvent être modifiés pour ouvrir état 4 heures avant le départ.
- Billets faites ouverte peuvent être remplacés jusqu'à un an après leur date d'émission, et une seule fois.



4. Aegeon Pelagos :

HAUTE SAISON :
17/12/21-10/01/22, 04/03/22-08/03/22, 15/04/22-03/05/22, 10/06/22-05/09/22
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: frais d'annulation de 25% se applique est de billets alternativement peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 6 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 2 heures avant et jusqu'à le départ: frais d'annulation de 50% est d'application et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON
- Jusqu'à 1 heure avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquée et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.



5. ALKO Ferries :

- Jusqu'à 7 jours avant le départ prévu du navire:
Les billets peuvent être annulés sans pénalité d'annulation (remboursement à 100%) tant que le corps entier du billet est retourné.
- Jusqu'à 4 jours avant le départ prévu du navire: Les billets peuvent être annulés avec un remboursement de 75% du prix, tant que le corps entier du billet est retourné.
- Jusqu'à 1 jour avant le départ prévu du navire: Les billets peuvent être annulés avec une pénalité d'annulation de 50% (remboursement de 50%), tant que le corps entier du billet est retourné.

REMARQUE :
Tous les billets peuvent être changés en billets à date ouverte jusqu'à une (1) heure avant l'heure de départ prévue.

Après le départ :
Les billets ne peuvent pas être annulés ou transformés en billets à date ouverte et la date de voyage ne peut pas être modifiée.

Les billets sont annulés par les bureaux centraux et les agents centraux de la société et ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les personnes intéressées doivent remettre les billets aux agences ou bureaux susmentionnés.



6. Alpha Lines :

HAUTE SAISON :
Jusqu'à 3 jours à compter de la date de voyage prévue:

- Tarif aller-retour sans frais d'annulation.
- Convertir des billets en billets à date ouverte.
- Convertir les billets en nouveaux billets de date de voyage.

Jusqu'à 1 heure avant le départ:
- Remboursement de 50 % du tarif ou conversion en billets à date ouverte ou en billets à nouvelle date de voyage.
- Tarif aller-retour sans frais d'annulation pour des raisons avérées de force majeure.

Jusqu'à l'heure de départ:
- Remboursement de 50% du tarif.
- Les billets ne sont pas convertis en billets à date ouverte ou en nouveaux billets de date de voyage.
- Conversion des billets en billets à date ouverte pour des raisons avérées de force majeure.
- Conversion des billets en nouveaux billets à date de voyage pour des raisons avérées de force majeure.

Après le départ:
- Le tarif n'est pas remboursable.
- Les billets ne sont pas convertis en billets à date ouverte.
- Les billets ne sont pas convertis en nouveaux billets à date de voyage.

Billets à date ouverte:
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais s'ils ont été initialement émis en tant que billets à date ouverte.
- Les billets convertis en billets à date ouverte sont soumis aux conditions d'annulation applicables aux billets originaux.

BASSE SAISON :
Jusqu'à 24 heures à compter de la date de voyage prévue:

- Tarif aller-retour sans frais d'annulation.
- Convertir des billets en billets à date ouverte.
- Convertir les billets en nouveaux billets de date de voyage.

Jusqu'à l'heure de départ:
- Remboursement de 50 % du tarif ou conversion en billets à date ouverte ou en billets à nouvelle date de voyage.
- Tarif aller-retour sans frais d'annulation pour des raisons avérées de force majeure.

Après le départ:
- Le tarif n'est pas remboursable.
- Les billets ne sont pas convertis en billets à date ouverte.
- Les billets ne sont pas convertis en nouveaux billets à date de voyage.

Les remboursements de tarifs sont effectués uniquement par les agences qui ont émis les billets.



7. ANE of Kalymnos :

- En cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date de départ prévue, vous avez droit à un remboursement de 100% du montant du billet. Le ticket peut également être converti en un "ticket ouvert".
- En cas d'annulation jusqu'à 4 heures avant la date de départ prévue, vous avez droit à un remboursement de 50% du montant du billet. Le ticket peut également être converti en un "ticket ouvert".
- En cas d'annulation jusqu'à 1 heure avant la date de départ prévue, vous avez droit à un remboursement de 50% du montant du billet.

- Vous pouvez convertir vos billets de ferry réguliers en "Open Dated" jusqu'à 4 heures avant votre départ prévu.
- Validité du billet:
Expire un an après la date de réservation.




8. ANEK Lines :

HAUTE SAISON : 16/12/22-08/01/23, 24/02/23, 27/02/23, 07/04/23-23/04/23, 01/06/23-02/06/23, 05/06/23, 23/06/23-03/09/23
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulées sans frais ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: Une annulation de 25% charge est applique des billets alternativement peuvent être convertis à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.
- De 6 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: Une annulation de 50% la charge est appliquée ou des billets alternativement peut être converti en date d'ouverture billets ou pour une autre date de départ.
- 2 heures avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON
- Jusqu'à 1 heure avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.




9. ANEK / SUPERFAST :

LIGNES INTÉRIEURES
HAUTE SAISON :
17/12/21-09/01/22, 04/03/22, 07/03/22, 15/04/22-01/05/22, 09/06/22-10/06/22, 13/06/22, 24/06/22-04/09/22
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulées sans frais ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: Une annulation de 25% charge est applique des billets alternativement peuvent être convertis à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.
- De 6 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: Une annulation de 50% la charge est appliquée ou des billets alternativement peut être converti en date d'ouverture billets ou pour une autre date de départ.
- 2 heures avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON
- Jusqu'à 1 heure avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir billets ou pour une autre date de départ.

LIGNES ADRIATIC
- Un remboursement de 100%, jusqu'à 22 jours avant le départ.
- Un remboursement de 80%, passant de 21 jours à 8 jours avant le départ.
- Un remboursement de 50%, passant de 7 jours à 24 heures avant le départ.
- La Société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas à l'arrivée.

- Offre Early Booking :
- Les réservations peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'au 15 mars 2022. Les billets Early Booking ne sont pas remboursables après le 15 mars 2022.
- Si les dates de voyage ou les itinéraires sont modifiés ou si le billet est transformé en date d'ouverture après le 15 mars 2022, la différence entre les tarifs de réservation anticipée et les tarifs de la brochure doit être payée - la différence est calculée sur le segment concerné.

* Valable pour toutes les catégories d'hébergements et de véhicules privés.
* La réduction est cumulable avec toutes les autres offres/réductions fournies par la compagnie de ferry.



10. ANES Ferries :

- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
- Alternativement billets peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ jusqu'à une heure avant le départ.




11. Blue Star Ferries :  

CYCLADES - DODECANESE - NORD AEGEAN - ROUTES SPORADES
HAUTE SAISON:
07/04/23-23/04/23, 28/04/23-02/05/23 & 01/06/23-24/09/23 *

- 7 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 4 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

* Pour la période
07/04/23-16/04/23 & 01/06/23-03/06/23 pour tous les départs du Pirée, Lavrio, Volos, Kavala & Thessaloniki et pour la période 17/04/23-23/04/23 & 05/06/23-06/06/23 pour tous les départs vers Le Pirée, Lavrio, Volos, Kavala & Thessaloniki, les billets sont annulés sans frais ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ, jusqu'à 14 jours avant le départ. Jusqu'à 7 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25% sont appliqués ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ. Il en va de même pour tous les itinéraires intermédiaires.


BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON

- 3 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

BILLETS DATE OUVERTE :
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis comme date ouverte.
- Pour les billets qui ont été convertis en une date ouverte, la politique d'annulation des billets originaux s'applique.
- Si les passagers souhaitent voyager à une date où un tarif plus élevé est en vigueur, ils doivent payer la différence entre le tarif du billet ouvert actuel et le billet prépayé.


SARONIQUES ILES
HAUTE SAISON
:
07/04/23-23/04/23, 28/04/23-02/05/23 & 01/06/23-24/09/23 *

- 4 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
-
4 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date. Sur l'itinéraire Pirée - Égine - Agistri, billets convertis en date d'ouverture ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.


* Pour la période
07/04/23-16/04/23 & 01/06/23-03/06/23 pour tous les départs du Pirée et pour la période 17/04/23-23/04/23 & 05/06/23-06/06/23 pour tous les départs vers le Pirée, les billets sont annulés sans frais ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ, jusqu'à 7 jours avant le départ. Jusqu'à 4 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25% sont appliqués ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON

- 1 jour avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

BILLETS DATE OUVERTE :
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis comme date ouverte.
- Pour les billets qui ont été convertis en une date ouverte, la politique d'annulation des billets originaux s'applique.
- Si les passagers souhaitent voyager à une date où un tarif plus élevé est en vigueur, ils doivent payer la différence entre le tarif du billet ouvert actuel et le billet prépayé.



12. Bodrum Express Lines :

- Les billets sont remboursables uniquement le jour de l'émission.
- Aucune modification ne peut être apportée après l'heure de départ prévue.
- Un billet ne peut-il être ni annulé ni remboursé après l'heure de départ prévue.
- Les billets ouverts sont valables 1 an.




13.
Cyclades Fast Ferries :

- De la date d'émission du billet jusqu'à 8 jours avant l'heure de départ prévue: les billets peuvent être annulés sans pénalités d'annulation si le corps entier du billet est restitué ou ils peuvent être convertis en billets à date ouverte.
- A partir de 7 jours jusqu'à l'heure de départ prévue: les billets peuvent être annulés avec une pénalité d'annulation de 50% tant que le corps entier du billet est restitué ou alternativement, ils peuvent être convertis en billets à date ouverte.
- Après le départ: Les billets ne peuvent pas être annulés, ne peuvent pas être convertis en date d'ouverture et aucun changement de date n'est possible.

* Les billets ne peuvent être annulés que par les agents de voyages qui les ont émis ; ils ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les personnes souhaitant annuler un billet doivent le remettre à l'agence qui l'a émis.




14. Dodecanese Flying Dolphins :

- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement à 100% de la valeur des billets.
- De 14 jours à 7 jours avant la date et l'heure de départ prévues du navire, un remboursement de 75% sur le tarif est accordé.
- De 7 jours à 3 jours avant la date et l'heure de départ prévues du navire, un remboursement de 50% sur le tarif est accordé.
- Aucun remboursement n'est accordé et une annulation à 100% sera facturée pour les annulations survenues à partir de 2 jours jusqu'à l'heure de départ du voyage prévu.

- Alternativement, le passager a la possibilité de convertir ces billets en Open Date (Open) afin de les utiliser lors d'un prochain voyage, à condition que la demande ait été faite avant le départ.
- Après le départ du navire, les billets ne peuvent pas être annulés, ne peuvent pas être convertis en date d'ouverture (Open) et ne peuvent pas être transférés à une autre date.
- Les billets ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les billets ne peuvent être annulés ou convertis que par l'agent de voyages qui les a émis ou par l'agent du port central de la société.



15. Dodekanisos Seaways :

- 7 jours avant le départ du navire: les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 7 jours jusqu'à 1 heure avant le départ du navire: des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou sinon, les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: les billets ne peuvent pas être annulés ni convertis en billets à date ouverte, et ne peut pas voyager une autre date.
- Le passager peut convertir un billet en billet ouvert jusqu'à une heure avant le départ du vol le navire (date / heure de départ figurant sur le billet). Le ticket date ouverte alors sera valable pour une période d'un an à compter de la date de voyage initiale indiquée sur le billet. Il n'y a pas de tarif de retour appliqué ni de pourcentage d'annulation sur les billets à date ouverte.
- Les billets ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les billets peuvent être annulés ou convertis uniquement à partir de l’agence de voyages qui les a délivrés ou par l’agent du port central de la société.



16. Euro Seas Seaways : -



17.
European Seaways :

- Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ:
remboursement de 90%.
- Annulation de 29 jours à 7 jours avant le départ: remboursement de 70%.
- Annulation de 6 jours à 48 heures avant le départ: remboursement de 50%.
- Annulation moins de 48 heures avant le départ et pour les non présentation au départ: non remboursable.

Le remboursement est effectué uniquement par l'agence qui a émis le billet.


18. Exas Shipping :


HAUTE SAISON :

- 7 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 4 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués. Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.


BASSE SAISON :

- 3 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués. Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

BILLETS DATE OUVERTE :
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis comme date ouverte.
S'ils ont été convertis en date d'ouverture, des frais d'annulation de 50% s'appliquent.

*Politique d'annulation pour les itinéraires: Bodrum - Kos - Bodrum  &  Turgut Reis - Kos - Turgut Reis
- Jusqu'à 24 heures avant le départ: remboursement à 100%.
- 24 heures ou moins avant le départ: Aucun remboursement.



19. Golden Star Ferries :

- Jusqu'à 14 jours avant le départ: remboursement à 100% ou changement du billet à date d'ouverture.
- De 14 jours à
7 jours avant le départ: remboursement de 75% ou changement du billet à date d'ouverture.
- De 6 jours à 12 heures avant le départ: frais d'annulation de 50%.

- Les billets ne peuvent pas être annulés ou changés en date d'ouverture après le départ du navire.



20. Goutos Lines :

- Les billets annulés jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ du navire sont gratuits.
- Les billets annulés jusqu'à 12 heures avant le départ du navire (heure exacte) bénéficient d'un remboursement de 50% du tarif.
- Pour les annulations effectuées moins de 12 heures avant l'heure de départ, le tarif NE PEUT PAS être remboursé.
- Après le départ: Les billets ne peuvent pas être annulés, ne peuvent pas être convertis en date d'ouverture et aucun changement de date n'est possible.

- Les billets ne peuvent être annulés que par l'agence émettrice. Les passagers souhaitant annuler leurs billets doivent les présenter à l'agence émettrice.
- Les annulations de billets par téléphone ne sont pas autorisées.
- Il y a un choix de changement dans les billets Open-Date à utiliser lors d'un prochain voyage.
- Les billets convertis en billets Open-Date ont des frais d'annulation de 50%.
- Dans les cas où l'itinéraire prévu n'est pas effectué par la faute de la compagnie ou pour cause de force majeure (par exemple interdiction de départ en raison des conditions météorologiques), la valeur totale du billet est restituée au passager.




21. Grandi Navi Veloci :

- Dès la réservation et jusqu'à 20 jours avant le départ: 25%.
- A partir de 19 jours et jusqu'à 4 jours avant le départ:  30%.
- A partir de 3 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: 50%.
- Aucun remboursement pour les réservations à l'avance.

- Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées moins de 2 heures avant le départ prévu, ou pour les passagers n'embarquant pas.
- Il n'y a pas d'option d'annulation partielle d'un billet, donc l'annulation se réfère à l'ensemble du voyage.
- Le calcul des échéances court à compter du jour suivant la date d'annulation et inclut la date de départ.



22. Grimaldi Lines :

Les frais d'annulation suivants s’appliquent sur le montant total du billet (passagers, véhicules, animaux, d'autres articles) :

- 10% de pénalité (plus les charges fixes), jusqu'à 30 jours avant le départ.
- 30% de pénalité (plus les charges fixes), 29 - 7 jours avant le départ.
- 50% de pénalité (plus les charges fixes), 6 - 2 jours avant le départ.
- 100% de pénalité (plus les charges fixes), un jour ou moins du départ et de non-présentation.

- Tant pour les billets achetés avec un tarif standard que pour ceux avec un tarif spécial, tous les services pré-achetés (repas, kit pour animaux de compagnie, navette Naples-Civitavecchia a / r) sont entièrement remboursés si l'annulation intervient dans les 2 jours suivant la date de départ. En cas d'annulation effectuée à partir de la veille du départ, il n'y a cependant aucun remboursement.

- Pour les billets à tarif spécial, l'annulation ne donne droit à aucun remboursement sauf disposition contraire des conditions d'applicabilité de l'offre spéciale.

- Les demandes d'annulation d'un billet au tarif Standard ne seront pas acceptées si celui-ci a déjà fait l'objet, à deux reprises, d'un changement de date, d'heure et/ou de ligne.

- Aucun remboursement n'est dû en cas de non-embarquement pour cause de refus des autorités ou d'absence/insuffisance du document du passager ou du véhicule.



23. Hellenic Seaways (Exploité par Blue Star Ferries) :

CYCLADES - DODECANESE - NORD AEGEAN - ROUTES SPORADES
HAUTE SAISON:
07/04/23-23/04/23, 28/04/23-02/05/23 & 01/06/23-24/09/23 *

- 7 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 4 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

* Pour la période
07/04/23-16/04/23 & 01/06/23-03/06/23 pour tous les départs du Pirée, Lavrio, Volos, Kavala & Thessaloniki et pour la période 17/04/23-23/04/23 & 05/06/23-06/06/23 pour tous les départs vers Le Pirée, Lavrio, Volos, Kavala & Thessaloniki, les billets sont annulés sans frais ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ, jusqu'à 14 jours avant le départ. Jusqu'à 7 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25% sont appliqués ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ. Il en va de même pour tous les itinéraires intermédiaires.


BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON

- 3 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

BILLETS DATE OUVERTE :
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis comme date ouverte.
- Pour les billets qui ont été convertis en une date ouverte, la politique d'annulation des billets originaux s'applique.
- Si les passagers souhaitent voyager à une date où un tarif plus élevé est en vigueur, ils doivent payer la différence entre le tarif du billet ouvert actuel et le billet prépayé.


SARONIQUES ILES
HAUTE SAISON
:
07/04/23-23/04/23, 28/04/23-02/05/23 & 01/06/23-24/09/23 *

- 4 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
-
4 heures avant le départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués et les billets ne peuvent pas être convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date. Sur l'itinéraire Pirée - Égine - Agistri, billets convertis en date d'ouverture ou pour voyager à une autre date.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.


* Pour la période
07/04/23-16/04/23 & 01/06/23-03/06/23 pour tous les départs du Pirée et pour la période 17/04/23-23/04/23 & 05/06/23-06/06/23 pour tous les départs vers le Pirée, les billets sont annulés sans frais ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ, jusqu'à 7 jours avant le départ. Jusqu'à 4 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25% sont appliqués ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON: Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON

- 1 jour avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'au départ:
Des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Après le départ:
Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.

BILLETS DATE OUVERTE :
- Les billets à date ouverte sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis comme date ouverte.
- Pour les billets qui ont été convertis en une date ouverte, la politique d'annulation des billets originaux s'applique.
- Si les passagers souhaitent voyager à une date où un tarif plus élevé est en vigueur, ils doivent payer la différence entre le tarif du billet ouvert actuel et le billet prépayé.




24. Ionian Seaways - Ionian Cruises
:

- A partir de la date d'émission du billet et jusqu'à 30 jours avant le départ prévu, le tarif du billet est intégralement remboursable.
- De 29 jours à 7 jours avant le départ prévu, remboursement de 75% de la valeur du billet.
- De 6 jours à 24 heures avant le départ prévu, remboursement de 50% de la valeur du billet.
- A moins de 24 heures du départ prévu, le tarif n'est pas remboursé.

- Les billets ne peuvent être remboursés ou convertis que par l'agence émettrice ou par la Société en cas de réservation en ligne.
- Les billets ne peuvent pas être annulés par téléphone.
- Les billets NON-SHOW ne sont pas remboursables.



25. Ionion P. Lines
: -



26. Karystia
Lines :

- Les billets annulés jusqu'à 48 heures avant le départ du navire n'ont pas de frais d'annulation. En cas d'annulation dans les 48 heures, ils ont 50% de frais d'annulation.
- Les billets peuvent être changés pour ouvrir jusqu'à 24 heures avant le départ, après 24 heures, ils ne peuvent pas être changés.
- Les billets ouverts peuvent être utilisés avant la fin de l'année où ils ont été émis.
- Les billets ouverts de 48 à 24 heures avant le départ lorsque le billet est remplacé seront facturés à 50%.




27. Kerkyra
Lines :

- Les billets peuvent être annulés sans frais d'annulation au plus tard 7 jours avant le départ.
- Après l'émission des billets, aucune autre modification / changement ne peut être appliqué à la réservation.




28. Kerkyra Seaways :

- En cas d'annulation plus de 7 jours avant l'heure de départ prévue, 100% du prix du billet est remboursé.
- Pour les annulations jusqu'à 7 jours avant l'heure de départ prévue, 75% du prix du billet est remboursé.
- Pour les annulations jusqu'à 3 jours avant l'heure de départ prévue, 50% du prix du billet est remboursé.
- Pour les annulations moins de 24 heures avant le départ prévu, il n'y a aucun remboursement.



29. Lafasi MC
:

HAUTE SAISON : 01/04 - 15/10 & 15/12 - 15/01

- Jusqu'à un jour avant le départ, 100% du tarif est remboursé.
- Le même ou même après le départ, les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date d'ouverture, tant qu'un changement de date n'est pas possible.

BASSE SAISON : 16/01 - 30/03 & 16/10 - 14/12

- Jusqu'à une heure avant le départ, les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date d'ouverture.
- Après le départ, les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date d'ouverture, tandis qu'un changement de date n'est pas possible.

*Les billets ne sont annulés que par les agences émettrices. Il n'est pas possible d'annuler par téléphone. Les personnes intéressées doivent soumettre leurs billets à l'agence émettrice.



30. Levante Ferries :

- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
- Alternativement billets peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ jusqu'à une heure avant le départ.




31. Liberty Lines :

- 10% en cas d'annulation, jusqu'à la veille du départ.
- 25% pour les annulations, le jour du départ et jusqu'à 30 minutes avant celui-ci.



32. Meander :

- En cas d'annulation, un avis écrit doit être reçu par Meander Travel au moins 3 jours avant l'arrivée des clients afin de recevoir le remboursement complet.
- En cas de non-présentation, des frais d'annulation de 100% s'appliqueront.
- En cas d'annulation due aux mauvaises conditions météorologiques, aucun remboursement ne sera effectué.



33. Minoan Lines :

LIGNES INTÉRIEURES
- De la date de l'émission du billet et jusqu'à 14 jours avant le départ prévu, le prix du billet est entièrement remboursable.
- De 13 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 75%.
- De 6 jours jusqu'à 12 heures avant le départ prévu: remboursement de 50%.
- De 12 heures jusqu'au départ prévu: les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.

LIGNES ADRIATIC
- De la date de l'émission du billet et jusqu'à 30 jours avant le départ prévu: remboursement de 75%
(+10).
- De 29 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 70%
(+10).
- De 6 jours jusqu'à 2 jours avant le départ prévu: remboursement de 50%
(+10).
- Le jour de départ prévue: le tarif ne est pas remboursé.
- Les billets peuvent être remboursés seulement par l'agence auteur.

- Offre EARLY BOOKING :
*Les billets Early Booking peuvent être annulés sans frais d'annulation jusqu'à 20 jours avant le voyage. Les dates de voyage des billets peuvent être modifiées ou modifiées en date d'ouverture. Si les dates de voyage des billets Early Booking ont été modifiées ou modifiées en date d'ouverture, la réduction Early Booking ne s'applique plus sur la ou les étapes modifiées du voyage et la différence de prix qui en résulte doit être payée lorsque la nouvelle date est décidée.
*Non applicable aux frais fixes. Non applicable aux réservations Open-Date.



34. Naviera Armas :

- Trois jours avant la date de départ du navire: 15% du prix total du billet.
- Après la date de départ du navire: 25% du prix du billet.
- Plus de trois jours avant la date de départ: 0% de frais.
- S'il est annulé le même jour que celui où le billet a été émis, les seuls frais sont les frais de la compagnie maritime.
- En cas d'annulation du voyage pour des causes imputables à l'opérateur du ferry: 0% de frais.



35. Nova Ferries :

- Jusqu'à 24 heures avant le départ: les billets sont entièrement remboursables ou de nouveaux billets de valeur identique ou supérieure peuvent être émis pour une date/heure différente (également en fonction des disponibilités).
- Entre 24 heures et 1 heure avant le départ: Les billets ne sont PAS remboursables. Les passagers ne peuvent émettre de nouveaux billets que pour une date/heure différente et de valeur identique ou supérieure (également en fonction des disponibilités).
- Moins d'une heure avant le départ: Aucun remboursement ou modification de billets n'est possible.
- Perte de billet: En cas de perte de billet(s), le(s) passager(s) doivent acheter de nouveaux billets et les payer à nouveau.




36. Phoenix Marine Ltd :

-
Nous tenons à vous informer que des 29/5/2016 et après les informations reçues du ministère de la Marine marchande et de la Politique insulaire, ainsi que le Comité Port Trésor des îles SouthEast Égée dans la ligne entre Fethiye et Rhodes, il est également i effectuer l'article n ° 20 de la loi 3622/2007, tel que publié au Journal Officiel n ° 281 / A du 20.12.2007, par conséquent tous les passagers seront facturés 6 € par personne, y compris les ISPS spéciaux - Taxe frais de Port.



37. Red Star Ferries :

- Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement à 90%.
- Annulation de 29 jours à 7 jours avant le départ: remboursement de 70%.
- Annulation de 6 jours à 48 heures avant le départ: remboursement de 50%.
- Annulation à moins de 48h avant le départ et pour les billets hors spectacle: Non remboursable.
- Le remboursement est effectué uniquement par l'agence qui a émis le billet.



38. Saronic Ferries
:

- Jusqu'à 24 heures avant le départ: les billets sont entièrement remboursables ou de nouveaux billets de valeur identique ou supérieure peuvent être émis pour une date/heure différente (également en fonction des disponibilités).
- Entre 24 heures et 1 heure avant le départ: Les billets ne sont PAS remboursables. Les passagers ne peuvent émettre de nouveaux billets que pour une date/heure différente et de valeur identique ou supérieure (également en fonction des disponibilités).
- Moins d'une heure avant le départ: Aucun remboursement ou modification de billets n'est possible.
- Perte de billet: En cas de perte de billet(s), le(s) passager(s) doivent acheter de nouveaux billets et les payer à nouveau.




39. Sea Dreams :

- Jusqu'à 24 heures avant le départ:
remboursement à 100%.
- Jusqu'à 12 heures avant le départ: remboursement de 50%.
- 12 heures ou moins avant le départ: Aucun remboursement.
- Alternativement, les billets peuvent être convertis en "billets à date ouverte", pour une autre date de départ, jusqu'à une heure avant le départ initial.



40. Sea Service Ltd : -




41. Sea Speed Ferries :

HAUTE SAISON :

- Jusqu'à 14 jours avant le départ:
les billets sont annulés sans frais d'annulation ou peuvent être transférés pour une autre date ou peuvent être convertis en billets à date ouverte pour une utilisation ultérieure.
- De 14 jours jusqu'à 12 heures avant le départ: les billets peuvent changer de date ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%.
- Moins de 12 heures jusqu'à 4 heures avant le départ: les billets peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%, ne peuvent pas être transférés à une autre date ou convertis en open.
- Moins de 4 heures et jusqu'à l'heure de départ ou après le départ: les billets ne peuvent pas être annulés, transférés à une autre date ou convertis en open.

Les billets à date ouverte ne peuvent être annulés que s'ils ont été initialement émis en tant que billets à date ouverte. Les billets qui ont été convertis en open peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%.



BASSE SAISON :

- Jusqu'à 4 jours avant le départ: les billets sont annulés sans frais d'annulation ou peuvent être transférés pour une autre date ou peuvent être convertis en billets à date ouverte pour une utilisation ultérieure.
- De 4 jours jusqu'à 4 heures avant le départ: les billets peuvent changer de date ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%.
- Moins de 4 heures et jusqu'à l'heure de départ: les billets peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50%.

Après le départ, les billets ne peuvent être annulés, transférés à une autre date ou convertis en open.




42. Sea Jets :

- Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% remboursé
- Jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%
- Jusqu'à 12h avant le départ: remboursement de 50%
- Pour les annulations faites moins de 12 heures avant le départ aucun remboursement ne pourra être effectué.

Les billets peuvent également être convertis en billets à date ouverte (open) au moins 24 heures avant le départ. Les billets à date ouverte peuvent être remplacés par des billets à une autre date pour n'importe quel itinéraire sous réserve de disponibilité (valable un an et non annulable, le tarif n'est pas remboursable).




43. Sebeco Lines :

- Jusqu'à 24 heures avant le départ: Remboursement à 100%.
- Jusqu'à 6 heures avant le départ: Remboursement de 50%.
- Jusqu'à 2 heures avant le départ: Les billets peuvent être convertis en "Billets à date ouverte", pour une autre date de départ.

Après le départ, les billets ne peuvent être annulés, transférés à une autre date ou convertis en open.



44. Skyros Shipping :

- Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% remboursé
- Jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%
- Jusqu'à 12h avant le départ: remboursement de 50%
- Pour les annulations faites moins de 12 heures avant le départ aucun remboursement ne pourra être effectué.


*Les billets ne sont annulés que par les agences émettrices. Il n'est pas possible d'annuler par téléphone. Les personnes intéressées doivent soumettre leurs billets à l'agence émettrice.



45. Small Cyclades Lines : -



46. Sunrise Lines :

- Remboursement à 100% pour toutes les annulations effectuées avant 2 heures avant le départ du ferry.
- BILLETS OUVERTS jusqu'à 2 heures avant le départ.



47.
Superfast Ferries :

LIGNES ADRIATIC
- Un remboursement de 100%, jusqu'à 22 jours avant le départ.
- Un remboursement de 80%, passant de 21 jours à 8 jours avant le départ.
- Un remboursement de 50%, passant de 7 jours à 24 heures avant le départ.
- La Société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas à l'arrivée.

- Offre Early Booking :
- Les réservations peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'au 15 mars 2022. Les billets Early Booking ne sont pas remboursables après le 15 mars 2022.
- Si les dates de voyage ou les itinéraires sont modifiés ou si le billet est transformé en date d'ouverture après le 15 mars 2022, la différence entre les tarifs de réservation anticipée et les tarifs de la brochure doit être payée - la différence est calculée sur le segment concerné.

* Valable pour toutes les catégories d'hébergements et de véhicules privés.
* La réduction est cumulable avec toutes les autres offres/réductions fournies par la compagnie de ferry.




48. Trasmapi :

- Une demande de remboursement introduite 7 jours avant le départ est soumise à une retenue de 10%.
- Une demande de remboursement introduite au moins 48h avant le départ est soumise à une retenue de 20%.
- Les billets présentés pour annulation en dehors des périodes mentionnées ci-dessus ne seront pas acceptés.

*Un billet OPEN est valable un an à compter de la date d'émission.
*Les billets ne sont annulés que par les agences émettrices. Il n'est pas possible d'annuler par téléphone. Les personnes intéressées doivent soumettre leurs billets à l'agence émettrice.



49. Triton Ferries :

HAUTE SAISON :
- Jusqu'à 7 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- À partir de 7 jours et jusqu'à 12 heures avant le départ: des frais d'annulation de 25% s'appliquent ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 12 heures avant et jusqu'au départ: Des frais d'annulation de 50% sont appliqués.
- Après le départ: Les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON :
- Jusqu'à 3 jours avant le départ:
Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- À partir de 3 jours avant et jusqu'au départ: des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Jusqu'à 2 heures après le départ: Les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte uniquement par les agents centraux.



50. Turyol s.s :

Billet international :
- Dans les cas où il y a plus d'une heure avant l'heure de départ, les modifications ou les retours de billets ne sont effectués que sur le prix applicable et pendant la période du voyage après déduction de 30% du prix du billet.
- Dans les cas où il y a moins d'une heure avant l'heure de départ, aucun changement et retour des billets n'est effectué.

Ayvalık - Lesbos & Cesme - Chios :
- Aucune annulation ou remboursement sur tous les billets. Seul le changement Date - Heure peut être effectué.
- Un changement de Date - Heure unique peut être effectué sur tous les billets, jusqu'à 48 heures ci-dessous.
- Pour tous les types de billets, le changement de date ne peut pas être effectué moins de 48 heures avant le départ du navire.




51. Ventouris Ferries (Perla EE / Nobel Maritime) :

- Un remboursement de 100%, jusqu'à 91 jours avant le départ.
- Un remboursement de 80%, passant de 90 jours à 8 jours avant le départ.
- Un remboursement de 50%, passant de 7 jours à 24 heures avant le départ.

*La société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas à l'arrivée.



52. Zante Ferries :

HAUTE SAISON : 04/03/22 - 07/03/22, 20/04/22 - 26/04/22, 29/04/22 - 02/05/22, 10/06/22 - 13/06/22, 04/07/22 - 04/09/2022
- Les annulations de billets peuvent être effectuées jusqu'à 5 jours avant le départ du navire. Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date d'ouverture ou autre date.
- De 5 jours à 12 heures avant le départ, il y a 50% de frais d'annulation ou les billets sont convertis pour une autre date ou à une date libre.

BASSE SAISON : Toutes les autres dates sauf celles mentionnées en HAUTE SAISON
- Les annulations de billets peuvent être effectuées jusqu'à 3 jours avant le départ. Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou convertis en date d'ouverture ou autre date.
- De 3 jours à 2 heures avant le départ du navire, il y a 50% de frais d'annulation ou les billets sont convertis en une date ouverte.

*Pour toutes les périodes après le départ du navire, les billets ne sont pas annulés et ne sont pas convertis en date d'ouverture, sauf si le passager peut voyager pour des raisons de force majeure et s'il existe le document pertinent confirmant l'événement.



En tout cas, n' hésitez pas à nous contacter par mail au: booking@ferries.gr  



* Attention :
* Les frais d' envoie et les frais de la réservation ne sont pas remboursés. *

*
Notre agence débit d' un frais supplémentaire de 5% sur la somme remboursée. *

*
Veuillez vérifier à nouveau que votre adresse de courrier électronique est correcte avant de finaliser la réservation en ligne ou avant de soumettre une demande de formulaire de réservation.
- Si ce n'est pas le cas, vous ne recevrez pas de confirmation de réservation et nous ne serons pas en mesure de vous joindre en cas d'urgence.
- Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas le courriel de confirmation ou une réponse de notre part, veuillez également vérifier dans le dossier des courriers indésirables ou non sollicités.

* Paleologos SA ne facture pas de frais pour la collecte des billets à notre siège social ou dans les kiosques du port d'Héraklion en Crète, mais certaines agences appliquent des frais supplémentaires pour l'impression des billets prépayés.

* Toute modification ou annulation de billet est acceptée du lundi au vendredi de 09:00 h à 17:00 h (heure locale grecque), au moins 48 heures avant le départ.

* Les clients sont tenus de nous informer par courrier électronique de tout changement ou annulation en fournissant les détails de leur réservation ainsi que leurs coordonnées.



* Changements des billets :
Α) Pour chaque changement par réservation, des frais de
:
• 3,00 EUR pour les réservations jusqu'à 50,00 EUR
• 5,00 EUR pour les réservations jusqu'à 150 EUR
• 10,00 EUR pour les réservations de plus de 150 EUR

Β) Si vous avez des billets dans les mains, vous devez nous les retourner. Les nouveaux billets peuvent soit être envoyées à vous si vous vous engagez à payer à nouveau les frais de livraison ou nous pouvons organiser pour vous de les récupérer au bureau de port sur le jour du départ gratuit.

* Impression des Billets, et la fourniture de services à la demande de passagers (modifications, changements, mises à niveau, etc.) peuvent conduire à des frais supplémentaires des agents centrale. Agences Central-Port sont des entités privées individuelles et Paleologos SA ne assume aucune responsabilité pour toute accusation de fixation des prix et le service.

*
Perte du billet :
Si vous perdez vos billets, vous devez:
1) État de la perte en écrivant à Paleologos S.A.
2) Pour voyager, il sera nécessaire d'acheter de nouveaux billets.
À condition que, d'ici la fin de l'année les dossiers de vérification Shipping Company montrent que le billet (s) ne ont pas été utilisés, soit vous êtes admissible à un remboursement ou d'un nouveau billet de valeur égale. Cette condition dépend de la compagnie de ferry.
 

.

.
Voile Retards :
Notre société ne est pas responsable de tout retard dans la voile, la déviation ou de la modification de l'itinéraire prévu, en raison des mauvaises conditions météorologiques, les ordres du ministère de la marine marchande, les autorités portuaires ou pour cause de force majeure, qui peuvent affectés la sécurité des passagers . Dans le cas où le voyage est annulé hors cas de force majeure (par exemple, de mauvaises conditions météorologiques) ou en raison de la responsabilité de la société de transport, les passagers ont droit à un remboursement complet tandis que la société (Paleologos SA) n'a plus l'obligation. Horaires, les tarifs et les conditions de voyage sont sous réserve de modifications, qui sont publiés par le système de réservation en ligne de chaque compagnie maritime sur notre site www.ferries.gr.

Les compagnies maritimes se réservent le droit de remplacer le navire pour lequel le billet a été émis lors de l'approbation du ministère de la Marine marchande.
.

Déclaration nominale des passagers :
Conformément à la directive de l'UE 98/41, la compagnie maritime a l'obligation de tenir la liste des passagers de un nom de chaque voyage, pour des raisons de sécurité. Pour les fins de cet enregistrement, les billets doivent être émis au nom de chaque passager et devrait en particulier inclure:
 · NOM DU PASSAGER ET INITIALE
 · SEXE: HOMME / FEMME
 · Âge: adulte-enfant - INFANTILE
 · Type de véhicule et plaque d'immatriculation
En outre, notre entreprise doit être informé par tout passager qui a besoin de soins spéciaux, lors de l'émission du billet concerné.

Il est précisé que l'émission de billets à bord est strictement interdite. Par conséquent, pour des raisons de commodité, ainsi, la réservation et l'émission des billets doivent être affectés toujours à l'heure.


.

Tarifs / Réductions :
Les tarifs comprennent le passage de la mer dans choisi l'hébergement et tous les frais de port (pour les lignes domestiques seulement). Repas et boissons ne sont pas comprises.

Toutes les réductions ne sont pas cumulables et seule la plus élevée remise est accordée à la fois, lorsque les conditions applicables sont respectées.

Les passagers ont droit à des tarifs réduits sont priés de le préciser au moment de la réservation et de transporter avec eux tous les documents de preuve nécessaires au cours de l'émission de billets ainsi que la procédure de check-in. Une fois le billet est émis, aucun remboursement pour les différences de prix.

Groupes, camions, autobus, remorques de bagages, remorques de bateaux et de véhicules escorte sont assujettis à des ententes spéciales. Se il vous plaît e-mail à booking@ferries.gr 

Les enfants de moins de cinq (nourrissons) voyagent gratuitement et exclusivement sur l'hébergement de catégorie dans DECK ferries classiques. Dans un autre type d'hébergement (par exemple cabines) ont droit à 50% de réduction (le tarif pour les enfants). Ils voyagent également gratuitement dans toutes les catégories d'hébergement dans les vaisseaux haute vitesse.

Enfants 5-10 ans avantage avec réduction de 50% du prix total, dans toutes les catégories d'hébergement, dans des navires conventionnels et à grande vitesse.

Seuls les étudiants des universités publiques grecques ont droit à une réduction de l'étudiant.
.

Sécurité à bord :
Ni les compagnies maritimes, ni les navires sont responsables de tout accident, perte ou dommage survenant avant l'embarquement, pendant le chargement et après le débarquement.

Il est strictement interdit aux passagers de transporter des armes à feu, d'explosifs, inflammables, combustibles et autres substances dangereuses ou des matériaux à bord.

Selon les règles de sécurité de code à grande vitesse, les passagers ne sont pas autorisés à rester à tout espace ouvert des navires à grande vitesse au cours de la voile.

Bagages & Effets personnels
Les bagages peuvent être laissé à l'intérieur des véhicules. Les passagers sont priés de prendre leurs effets personnels qui peuvent utiliser pendant le voyage.

Accès au garage du navire pendant la traversée est interdite.

Les sociétés de transport ne peut être tenu responsable en cas de perte d'argent ou d'objets de valeur laissés dans les véhicules, bagages, des espaces communs ou des cabines. Les passagers sont invités à vérifier la trésorerie et des objets de valeur avec le bureau du commissaire de bord pour la garde.

Animaux de compagnie :
Les animaux domestiques voyagent soit dans des chenils ou dans des cabanes pour animaux de compagnie. Ils ne sont pas autorisés dans les parties communes intérieures. Les propriétaires d'animaux sont responsables de l'alimentation et de l'hygiène des animaux de compagnie. Propriétaires d'animaux sont tenus d'avoir des documents de santé valide de leur animal avec eux.

  
Informations générales :
Les passagers sont tenus de se conformer à tous les règlements portuaires, sanitaires et douanières.

Les passagers doivent se conformer aux instructions de capitaine et l'équipage concernant l'ordre public et la sécurité à bord.

Les passagers doivent contacter le capitaine ou l'équipage Si une plainte survient alors à bord.                             Pour les plaintes ou recommandations, ils peuvent également communiquer avec Paleologos s.a. service à la clientèle customerservice@ferries.gr  après la fin du voyage.

En tout cas, se il vous plaît ne hésitez pas à nous contacter booking@ferries.gr

 

Les tarifs au bateau sont toujours exprimés en euros.
                                              

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