Conditions générales
 

- Conditions de réservation de l'agence "Paleologos s.a."
(Mis à jour le 24 janvier 2019)

- Procédure d'embarquement

Les passagers et les véhicules doivent se présenter au port d'embarquement pour l'enregistrement au moins une (1) heure avant le départ. 
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- Réservations
Le billet est strictement personnelle. Il ne est pas transférable et ne est valable que pour le logement et itinéraire spécifique qui a été délivré pour.  
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- Annulation des billets
Les billets peuvent être annulées qu'à Agence de Voyage Paleologos ou au bureau central / port de l'entreprise de transport spécifique. Ils ne peuvent pas être annulées par téléphone et leurs propriétaires doivent les livrer à l'organisme d'émission.

Après le départ, les billets ne sont ni annulés, ni revenus à ouvrir et la date de Voyage ne peuvent être modifiés. 

  Frais d'annulation :

* A.N.E.S :
- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
- Alternativement billets peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ jusqu'à une heure avant le départ.

* Aegean Speed Lines :
-100% D'annulation jusqu'à 14 jours avant le départ.
- 75% d'annulation jusqu'à 7 jours avant le départ.
- 50% d'annulation jusqu'à 12 heures avant le départ.
- Aucun remboursement à partir de 12 heures jusqu'au départ.
- Les billets peuvent être modifiés pour ouvrir état 4 heures avant le départ.
- Billets faites ouverte peuvent être remplacés jusqu'à un an après leur date d'émission, et une seule fois.

* Aegean Flying Dolphins : 
- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
Les billets ouverts sont valables et peuvent être utilisés pendant un an après leur première date d'émission.

* Aegeon Pelagos :
Haute saison:
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: frais d'annulation de 25% se applique est de billets alternativement peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 6 jours et jusqu'à 4 heures avant le départ: frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Quatre heures avant et jusqu'à le départ: frais d'annulation de 50% est d'application et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.

Basse saison:
- Jusqu'à 4 heures avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De trois heures et jusqu'à 1 heure avant le départ: frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore les billets peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquée et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.

* ANEK of Kalymnos :
- Remboursement du billet jusqu’à 24 heures du départ.
- Le jour du départ le billet n’est plus annulable, il peut toutefois être modifié en Open(ouvert) pour un voyage à une date ultérieure.


* ANEK / SUPERFAST :
Lignes intérieures
HAUTE SAISON:
• Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulées sans frais
ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
• De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: Une annulation de 25%
charge est applique des billets alternativement peuvent être convertis à ce jour ouvrir
billets ou pour une autre date de départ.
• De 6 jours et jusqu'à 4 heures avant le départ: Une annulation de 50%
la charge est appliquée ou des billets alternativement peut être converti en date d'ouverture
billets ou pour une autre date de départ.
• 4 heures avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est
appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour
une autre date de départ.
• Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir
billets ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON:
• Jusqu'à 4 heures avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou
peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
• De trois heures et jusqu'à 1 heure avant le départ: Une annulation de 50%
la charge est appliquée ou des billets alternativement peut être converti en date d'ouverture
billets ou pour une autre date de départ.
• 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est
appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour
une autre date de départ.
• Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir
billets ou pour une autre date de départ.

LIGNES ADRIATIC
- Un remboursement de 100%, jusqu'à 22 jours avant le départ.
- Un remboursement de 80%, passant de 21 jours à 8 jours avant le départ.
- Un remboursement de 50%, passant de 7 jours à 24 heures avant le départ.
- La Société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas à l'arrivée.

- Offre Early Booking
Après l'émission du billet, la réservation ne peut pas être annulée, mais peut être modifiée en payant la différence de prix qui en résulte (l'offre ne est pas valable lorsque des changements se produisent).
* Valable pour toutes les catégories de logement et de véhicule privé.
* Remise est cumulable avec toutes les autres offres / réductions prévues par la ligne de ferry.

 
 
* Blue Star Ferries :  
HAUTE SAISON: 19/04/19 - 05/05/19 & 07/06/19 - 30/09/19(1)

-7 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-De 7 jours et jusqu'à 4 heures avant le départ (pour les itinéraires Cyclades - Dodécanèse - Nord de l'Égée - Sporades): frais d'annulation de 50% est appliqué ou des billets alternativement peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-De 7 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ (pour les itinéraires Saroniques): frais d'annulation de 50% est appliqué ou des billets alternativement peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-4 heures avant et jusqu'à le départ (pour les itinéraires Cyclades - Dodécanèse - Nord de l'Égée - Sporades): 50% des frais d'annulation doivent être payés.
-2 heures avant et jusqu'à le départ (pour les itinéraires Saroniques): 50% des frais d'annulation doivent être payés.
-Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour voyager une autre date.

(1)
-Pour la période
19/04/19 - 27/04/19 & 13/06/19 - 15/06/19 pour tous les départs du Pirée, Lavrio et Kavala et pour la période 28/04/19 - 05/05/19 & 17/06/19 - 18/06/19 pour tous les départs à Pirée, Lavrio et Kavala, billets sont annulés sans frais ou convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ, 14 jours avant le départ.
-De 14 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ, les frais d'annulation de 25% est appliqué ou alternativement des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.


BASSE SAISON: Toutes les autres dates, à l'exception de ceux mentionnés dans HAUTE SAISON

-3 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-A partir de 3 jours et jusqu'à 1 heure avant le départ (pour les itinéraires Cyclades - Dodécanèse - Nord de l'Égée - Sporades): frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-À partir de 3 jours et avant le départ (pour les itinéraires Saroniques): frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-1 heure avant et jusqu'à le départ (pour les itinéraires Cyclades - Dodécanèse - Nord de l'Égée - Sporades): 50% des frais d'annulation doivent être payés.
-Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour voyager une autre date.

BILLETS Date ouverte: Les billets ouverts de date sont annulés sans frais quand ils ont été initialement émis comme
date d'ouverture.
Pour les billets convertis en date d'ouverture, les conditions d'annulation des billets d'origine s'appliquent.

*
Cyclades Fast Ferries :

- De la date d'émission du billet jusqu'à 8 jours avant l'heure prévue de billets de départ peuvent être annulées sans frais d'annulation si le corps entier du billet est retourné ou ils peuvent être convertis pour ouvrir la date billets.
- De 7 jours jusqu'à l'heure prévue de billets de départ peut être annulée avec une pénalité d'annulation de 50% tant que l'ensemble du corps du billet est retourné ou encore, ils peuvent être convertis pour ouvrir la date billets.

* Dodekanisos Seaways :
- 7 jours avant le départ du navire: les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- 7 jours jusqu'à 1 heure avant le départ du navire: des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou sinon, les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: les billets ne peuvent pas être annulés ni convertis en billets à date ouverte, et ne peut pas voyager une autre date.
- Le passager peut convertir un billet en billet ouvert jusqu'à une heure avant le départ du vol le navire (date / heure de départ figurant sur le billet). Le ticket date ouverte alors sera valable pour une période d'un an à compter de la date de voyage initiale indiquée sur le billet. Il n'y a pas de tarif de retour appliqué ni de pourcentage d'annulation sur les billets à date ouverte.
- Les billets ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les billets peuvent être annulés ou convertis uniquement à partir de l’agence de voyages qui les a délivrés ou par l’agent du port central de la société.

* Délai d'annulation du billet disponible, immédiatement après l'émission, sans frais d'annulation: 15 minutes

* Goutos Lines :
- Les billets annulés jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ du navire sont gratuits.
- Les billets annulés jusqu'à 12 heures avant le départ du navire (heure exacte) bénéficient d'un remboursement de 50% du tarif.
- Pour les annulations faites en moins de 12 heures avant l'heure de départ, le tarif NE PEUT PAS être remboursé.
- Les billets ne peuvent être annulés que par l'agence émettrice. Les passagers souhaitant annuler leurs billets doivent les présenter à l'agence émettrice.
- Les annulations téléphoniques des billets ne sont pas autorisées.
- Il y a un choix de changement dans les billets à date ouverte à utiliser lors d'un prochain voyage.
- Les billets convertis en billets à date ouverte ont des frais d'annulation de 50%.
- Dans les cas où l’itinéraire prévu n’est pas exécuté par la faute de l’entreprise ou en cas de force majeure (interdiction de départ en raison de conditions météorologiques, par exemple), la valeur totale du billet est restituée au passager.


* Golden Star Ferries :
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: remboursement à 100% ou changement du billet à date d'ouverture.
- De 14 jours à 6 jours avant le départ: remboursement de 75% ou changement du billet à date d'ouverture.
- De 6 jours à 12 heures avant le départ: frais d'annulation de 50%.

Billets open date sont valables un an à compter de la date d'émission. Billets open date ne sont pas valables pour l'embarquement ne sont pas remplacées par de nouveaux billets avec la date de départ.

* Grandi Navi Veloci :
-
Les annulations doivent être communiquées par le Passager à la Compagnie directement ou par l'intermédiaire de l'agence de voyage dans les délais ci-dessous et sont soumises aux pénalités suivantes : à compter de la réservation et jusqu'à 20 jours avant le départ : 20 % ; de 19 jours à 4 jours avant le départ : 25 % ; de 3 jours à 2 heures avant le départ : 50 %.
- Les billets achetés en pré-vente ne sont pas remboursables.
- Lesdites pénalités sont calculées sur le total des tarifs Passagers, véhicules réservés et suppléments et taxes correspondants. La date et l'heure de l'annulation doivent être notées sur le billet par la Compagnie ou l'agence de voyages qui a émis le billet. Le calcul des délais débute le lendemain de la date d'annulation et inclut la date de départ. Les Passagers qui annulent leur voyage moins de deux heures avant l'horaire de départ prévu ou qui ne se présentent pas à l'embarquement aux horaires établis sans avoir préalablement informé la Compagnie de la survenue d'une des circonstances prévues par l'art. 400 du code maritime n'ont droit à aucun remboursement. En cas d'annulation d'un billet déjà modifié, c'est la pénalité la plus élevée, calculée en fonction de la date des modifications, qui sera appliquée. La possibilité d'effectuer une annulation partielle du billet n'est pas prévue ; l’annulation porte donc sur la totalité du titre de voyage.

* Grimaldi Lines :
Les annulations doivent être notifiées au transporteur par écrit ou par l'agence de Voyage qui a émis le billet.

Les frais d'annulation suivants s’appliquent sur le montant total du billet (passagers, véhicules, animaux, d'autres articles)*:

Plein tarif:
10% de pénalité (plus les charges fixes) jusqu'à 30 jours avant le départ.
30% de pénalité (plus les charges fixes) 29-7 jours avant le départ.
50% de pénalité (plus les charges fixes) 6-2 jours avant le départ.
100% de pénalité (plus les charges fixes), un jour ou moins du départ et de non-présentation.

* Repas sur le service à bord et la navette de bus:
- Ils ne sont pas remboursable en cas de pénalité de 100% ou de non présentation.
- Ils sont remboursables à 100% dans tous les autres cas.

Les billets à tarif spécial ne sont pas remboursables. Aucun remboursement n’est accordé pour un embarquement manqué en raison d’un refus par les autorité ou à cause de documents personnels manquant ou insuffisant. Les billets qui ont été subi deux changements de date de départ, ne sont pas remboursables. Les billets spéciaux ne sont remboursables que si c’est clairement mentionné.

* Hellenic Seaways (Exploité par Blue Star Ferries) :
HAUTE SAISON: 19/04/19 - 05/05/19 & 07/06/19 - 30/09/19(1)

-7 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-De 7 jours et jusqu'à 4 heures avant le départ (pour les itinéraires Cyclades - Dodécanèse - Nord de l'Égée - Sporades): frais d'annulation de 50% est appliqué ou des billets alternativement peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-De 7 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ (pour les itinéraires Saroniques): frais d'annulation de 50% est appliqué ou des billets alternativement peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-4 heures avant et jusqu'à le départ (pour les itinéraires Cyclades - Dodécanèse - Nord de l'Égée - Sporades): 50% des frais d'annulation doivent être payés.
-2 heures avant et jusqu'à le départ (pour les itinéraires Saroniques): 50% des frais d'annulation doivent être payés.
-Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour voyager une autre date.

(1)
-Pour la période
19/04/19 - 27/04/19 & 13/06/19 - 15/06/19 pour tous les départs du Pirée, Lavrio et Kavala et pour la période 28/04/19 - 05/05/19 & 17/06/19 - 18/06/19 pour tous les départs à Pirée, Lavrio et Kavala, billets sont annulés sans frais ou convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ, 14 jours avant le départ.
-De 14 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ, les frais d'annulation de 25% est appliqué ou alternativement des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.


BASSE SAISON: Toutes les autres dates, à l'exception de ceux mentionnés dans HAUTE SAISON

-3 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-A partir de 3 jours et jusqu'à 1 heure avant le départ (pour les itinéraires Cyclades - Dodécanèse - Nord de l'Égée - Sporades): frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-À partir de 3 jours et avant le départ (pour les itinéraires Saroniques): frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
-1 heure avant et jusqu'à le départ (pour les itinéraires Cyclades - Dodécanèse - Nord de l'Égée - Sporades): 50% des frais d'annulation doivent être payés.
-Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour voyager une autre date.

BILLETS Date ouverte: Les billets ouverts de date sont annulés sans frais quand ils ont été initialement émis comme
date d'ouverture. Pour les billets convertis en date d'ouverture, les conditions d'annulation des billets d'origine s'appliquent.


* Karystia
Lines :
- Les billets annulés jusqu'à 48 heures avant le départ du navire n'ont pas de frais d'annulation. En cas d'annulation dans les 48 heures, ils ont 50% de frais d'annulation.
- Les billets peuvent être changés pour ouvrir jusqu'à 24 heures avant le départ, après 24 heures, ils ne peuvent pas être changés.
- Les billets ouverts peuvent être utilisés avant la fin de l'année où ils ont été émis.
- Les billets ouverts de 48 à 24 heures avant le départ lorsque le billet est remplacé seront facturés à 50%.


* Kefalonian Lines :
- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
- Il ya un choix de changer les billets en billets ouverts datés afin de les utiliser pour un autre voyage.
- La date billets ouverts sont remplacés par un nouveau billet, de la même ou plus grande valeur, en payant la différence de la disponibilité pour le même ou voyage différent. Pour ce nouveau billet tous les termes d'annulation ci-dessus ne sont pas valides et toute différence de prix ne est pas remboursé. Se il vous plaît noter que le nouveau billet ne peut être délivré à toute réduction si le billet initial ne avait pas un rabais et des billets de véhicules ne peut pas être remplacé par les billets des passagers, et vice versa. Les billets ouverts (peut être remplacé) sont valables jusqu'à la fin de l'année que le billet initial avait été délivré pour.

* Lane Lines :
Haute saison:
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: frais d'annulation de 25% se applique est de billets alternativement peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De 6 jours et jusqu'à 4 heures avant le départ: frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore des billets peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Quatre heures avant et jusqu'à le départ: frais d'annulation de 50% est d'application et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.

Basse saison:
- Jusqu'à 4 heures avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- De trois heures et jusqu'à 1 heure avant le départ: frais d'annulation de 50% est appliquée ou encore les billets peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est appliquée et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
- Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.

* Ionian Group - Levante Ferries :
- Jusqu'à 14 jours avant la date de départ: remboursement de 100% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 7 jours avant la date de départ: remboursement de 75% sur les billets de valeur.
- Jusqu'à 12 heures avant la date de départ: remboursement de 50% sur les billets de valeur.
- Les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ ne ont pas droit à un remboursement.
- Alternativement billets peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ jusqu'à une heure avant le départ.


* Minoan Lines :
Lignes intérieures
- De la date de l'émission du billet et jusqu'à 14 jours avant le départ prévu, le prix du billet est entièrement remboursable.
- De 13 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 75%.
- De 6 jours jusqu'à 12 heures avant le départ prévu: remboursement de 50%.

LIGNES ADRIATIC
- De la date de l'émission du billet et jusqu'à 30 jours avant le départ prévu: remboursement de 75%
(+ 10).
- De 29 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 70%
(+ 10).
- De 6 jours jusqu'à 2 jours avant le départ prévu: remboursement de 50%
(+ 10).
- Le jour de départ prévue: le tarif ne est pas remboursé.
- Les billets peuvent être remboursés seulement par l'agence auteur.

- Offre Early Booking
Après l'émission du billet, la réservation ne peut pas être annulée, mais peut être modifiée en payant la différence de prix qui en résulte (l'offre ne est pas valable lorsque des changements se produisent).
* Valable pour toutes les catégories de logement et de véhicule privé.
* Remise est cumulable avec toutes les autres offres / réductions prévues par la ligne de ferry.

* Phoenix Marine Ltd :
-
Nous tenons à vous informer que des 29/5/2016 et après les informations reçues du ministère de la Marine marchande et de la Politique insulaire, ainsi que le Comité Port Trésor des îles SouthEast Égée dans la ligne entre Fethiye et Rhodes, il est également i effectuer l'article n ° 20 de la loi 3622/2007, tel que publié au Journal Officiel n ° 281 / A du 20.12.2007, par conséquent tous les passagers seront facturés 6 € par personne, y compris les ISPS spéciaux - Taxe frais de Port.


* Saronic Ferries
:
- Jusqu'à 24 heures avant le départ: Les billets sont entièrement remboursables (pour les réservations en ligne, l'argent remboursé dans la carte bancaire / compte utilisé pour votre réservation initiale) ou de nouveaux billets de même valeur ou plus peuvent être émis pour une date / heure différente (aussi selon la disponibilité).
- Entre 24 heures et 2 heures avant le départ: Les billets ne sont PAS remboursables. Les passagers ne peuvent émettre de nouveaux billets que pour une date / heure différente et pour une valeur identique ou supérieure (également en fonction des disponibilités).
- Pour moins de 2 heures avant le départ: Aucun remboursement ou modification de billet n'est possible.
- Perte de billet: En cas de perte de billets, les passagers doivent acheter de nouveaux billets et les payer à nouveau.


* Sea Med (European Seaways) :
- Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 100%.
- Annulation de 29 jours jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%.
- Annulation de 6 jours jusqu'à 24 heures avant le départ: remboursement de 50%.
- Pour les non-représentations, il ne ya pas de remboursement.
- Le remboursement ne sera effectué que par l'organisme qui a délivré le billet.


* Sea Jets :
- Jusqu'à 14 jours avant le départ: remboursement de 100%
- Jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%
- Jusqu'à 12 heures avant le départ: remboursement de 50%
- Pour les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ aucun remboursement ne pourra être effectué.
- Les billets peuvent également être convertis en billets ouverte Date (ouverts) au moins 24 heures avant le départ. Billets open date peuvent être remplacés par une autre date billets pour ne importe quelle voie sous réserve de disponibilité (valable pour un an et il ne peut pas être annulées, le tarif est non-remboursable).

* Superfast Ferries :
Lignes intérieures
HAUTE SAISON:
• Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulées sans frais
ou peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
• De 13 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ: Une annulation de 25%
charge est applique des billets alternativement peuvent être convertis à ce jour ouvrir
billets ou pour une autre date de départ.
• De 6 jours et jusqu'à 4 heures avant le départ: Une annulation de 50%
la charge est appliquée ou des billets alternativement peut être converti en date d'ouverture
billets ou pour une autre date de départ.
• 4 heures avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est
appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour
une autre date de départ.
• Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir
billets ou pour une autre date de départ.

BASSE SAISON:
• Jusqu'à 4 heures avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou
peut être converti pour ouvrir la date des billets ou pour une autre date de départ.
• De trois heures et jusqu'à 1 heure avant le départ: Une annulation de 50%
la charge est appliquée ou des billets alternativement peut être converti en date d'ouverture
billets ou pour une autre date de départ.
• 1 heure avant et jusqu'à le départ: 50% de frais d'annulation est
appliquées et les billets ne peuvent être convertis pour ouvrir la date des billets ou pour
une autre date de départ.
• Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou converties à ce jour ouvrir
billets ou pour une autre date de départ.

LIGNES ADRIATIC
- Un remboursement de 100%, jusqu'à 22 jours avant le départ.
- Un remboursement de 80%, passant de 21 jours à 8 jours avant le départ.
- Un remboursement de 50%, passant de 7 jours à 24 heures avant le départ.
La Société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas à l'arrivée.

- Offre Early Booking
Après l'émission du billet, la réservation ne peut pas être annulée, mais peut être modifiée en payant la différence de prix qui en résulte (l'offre ne est pas valable lorsque des changements se produisent).
* Valable pour toutes les catégories de logement et de véhicule privé.
* Remise est cumulable avec toutes les autres offres / réductions prévues par la ligne de ferry.


* Ventouris Ferries :
- Un remboursement de 100%, jusqu'à 91 jours avant le départ.
- Un remboursement de 80%, passant de 90 jours à 8 jours avant le départ.
- Un remboursement de 50%, passant de 7 jours à 24 heures avant le départ
La société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas à l'arrivée.

* Zante Ferries :
Haute saison: 03/07 / 15-06 / 09/15
1) Les billets sont annulées sans frais d'annulation ou revenus à ouvrir au moins cinq jours avant le départ.
2) Cinq (5) jours jusqu'à 12 heures avant le départ de billets sont annulés avec 50% des frais d'annulation ou de revenue pour ouvrir / autre date.

Basse saison: Dates restantes
1) Les billets sont annulées sans frais d'annulation ou revenus à ouvrir trois jours avant le départ.
2) Trois (3) jours à un (1) jour avant billets de départ sont annulés avec 50% des frais d'annulation ou de revenue pour ouvrir / autre date (au moins deux heures avant le départ).


En tout cas, n' hésitez pas à nous contacter par mail au: booking@ferries.gr  

* Attention :
* Les frais d' envoie et les frais de la réservation ( 10,00 euros ) ne sont pas remboursés*

*
Notre agence débit d' un frais supplémentaire de 5% sur la somme remboursée *

*
Veuillez vérifier à nouveau que votre adresse de courrier électronique est correcte avant de finaliser la réservation en ligne ou avant de soumettre une demande de formulaire de réservation.
- Si ce n'est pas le cas, vous ne recevrez pas de confirmation de réservation et nous ne serons pas en mesure de vous joindre en cas d'urgence.
- Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas le courriel de confirmation ou une réponse de notre part, veuillez également vérifier dans le dossier des courriers indésirables ou non sollicités.

*Paleologos SA ne facture pas de frais pour la collecte des billets à notre siège social ou dans les kiosques du port d'Héraklion en Crète, mais certaines agences appliquent des frais supplémentaires pour l'impression des billets prépayés.

* Changements des billets :
Α) Pour chaque changement de réservation jusqu' à 200,00 euros on charge un frais supplémentaire de 10,00 € sur la somme totale. Pour chaque changement de réservation plus de 200,00 euros on charge un frais supplémentaire de 15,00 € sur la somme totale.

Β) Si vous avez des billets dans les mains, vous devez nous les retourner. Les nouveaux billets peuvent soit être envoyées à vous si vous vous engagez à payer à nouveau les frais de livraison ou nous pouvons organiser pour vous de les récupérer au bureau de port sur le jour du départ gratuit.

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Impression des Billets, et la fourniture de services à la demande de passagers (modifications, changements, mises à niveau, etc.) peuvent conduire à des frais supplémentaires des agents centrale. Agences Central-Port sont des entités privées individuelles et Paleologos SA ne assume aucune responsabilité pour toute accusation de fixation des prix et le service.

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Perte du billet :
Si vous perdez vos billets, vous devez:
1) État de la perte en écrivant à Paleologos S.A.
2) Pour voyager, il sera nécessaire d'acheter de nouveaux billets.
À condition que, d'ici la fin de l'année les dossiers de vérification Shipping Company montrent que le billet (s) ne ont pas été utilisés, soit vous êtes admissible à un remboursement ou d'un nouveau billet de valeur égale. Cette condition dépend de la compagnie de ferry.

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Voile Retards :
Notre société ne est pas responsable de tout retard dans la voile, la déviation ou de la modification de l'itinéraire prévu, en raison des mauvaises conditions météorologiques, les ordres du ministère de la marine marchande, les autorités portuaires ou pour cause de force majeure, qui peuvent affectés la sécurité des passagers . Dans le cas où le voyage est annulé hors cas de force majeure (par exemple, de mauvaises conditions météorologiques) ou en raison de la responsabilité de la société de transport, les passagers ont droit à un remboursement complet tandis que la société (Paleologos SA) n'a plus l'obligation. Horaires, les tarifs et les conditions de voyage sont sous réserve de modifications, qui sont publiés par le système de réservation en ligne de chaque compagnie maritime sur notre site www.ferries.gr  

Les compagnies maritimes se réservent le droit de remplacer le navire pour lequel le billet a été émis lors de l'approbation du ministère de la Marine marchande.
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Déclaration nominale des passagers :
Conformément à la directive de l'UE 98/41, la compagnie maritime a l'obligation de tenir la liste des passagers de un nom de chaque voyage, pour des raisons de sécurité. Pour les fins de cet enregistrement, les billets doivent être émis au nom de chaque passager et devrait en particulier inclure:
· NOM DU PASSAGER ET INITIALE
· SEXE: HOMME / FEMME
· Âge: adulte-enfant - INFANTILE
· Type de véhicule et plaque d'immatriculation
En outre, notre entreprise doit être informé par tout passager qui a besoin de soins spéciaux, lors de l'émission du billet concerné.

Il est précisé que l'émission de billets à bord est strictement interdite. Par conséquent, pour des raisons de commodité, ainsi, la réservation et l'émission des billets doivent être affectés toujours à l'heure.


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Tarifs / Réductions :
Les tarifs comprennent le passage de la mer dans choisi l'hébergement et tous les frais de port (pour les lignes domestiques seulement). Repas et boissons ne sont pas comprises.

Toutes les réductions ne sont pas cumulables et seule la plus élevée remise est accordée à la fois, lorsque les conditions applicables sont respectées.

Les passagers ont droit à des tarifs réduits sont priés de le préciser au moment de la réservation et de transporter avec eux tous les documents de preuve nécessaires au cours de l'émission de billets ainsi que la procédure de check-in. Une fois le billet est émis, aucun remboursement pour les différences de prix.

Groupes, camions, autobus, remorques de bagages, remorques de bateaux et de véhicules escorte sont assujettis à des ententes spéciales. Se il vous plaît e-mail à booking@ferries.gr 

Les enfants de moins de cinq (nourrissons) voyagent gratuitement et exclusivement sur l'hébergement de catégorie dans DECK ferries classiques. Dans un autre type d'hébergement (par exemple cabines) ont droit à 50% de réduction (le tarif pour les enfants). Ils voyagent également gratuitement dans toutes les catégories d'hébergement dans les vaisseaux haute vitesse.

Enfants 5-10 ans avantage avec réduction de 50% du prix total, dans toutes les catégories d'hébergement, dans des navires conventionnels et à grande vitesse.

Seuls les étudiants des universités publiques grecques ont droit à une réduction de l'étudiant.
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Sécurité à bord :
Ni les compagnies maritimes, ni les navires sont responsables de tout accident, perte ou dommage survenant avant l'embarquement, pendant le chargement et après le débarquement.

Il est strictement interdit aux passagers de transporter des armes à feu, d'explosifs, inflammables, combustibles et autres substances dangereuses ou des matériaux à bord.

Selon les règles de sécurité de code à grande vitesse, les passagers ne sont pas autorisés à rester à tout espace ouvert des navires à grande vitesse au cours de la voile.

Bagages & Effets personnels
Les bagages peuvent être laissé à l'intérieur des véhicules. Les passagers sont priés de prendre leurs effets personnels qui peuvent utiliser pendant le voyage.

Accès au garage du navire pendant la traversée est interdite.

Les sociétés de transport ne peut être tenu responsable en cas de perte d'argent ou d'objets de valeur laissés dans les véhicules, bagages, des espaces communs ou des cabines. Les passagers sont invités à vérifier la trésorerie et des objets de valeur avec le bureau du commissaire de bord pour la garde.

Animaux de compagnie :
Les animaux domestiques voyagent soit dans des chenils ou dans des cabanes pour animaux de compagnie. Ils ne sont pas autorisés dans les parties communes intérieures. Les propriétaires d'animaux sont responsables de l'alimentation et de l'hygiène des animaux de compagnie. Propriétaires d'animaux sont tenus d'avoir des documents de santé valide de leur animal avec eux.

  
Informations générales :
Les passagers sont tenus de se conformer à tous les règlements portuaires, sanitaires et douanières.

Les passagers doivent se conformer aux instructions de capitaine et l'équipage concernant l'ordre public et la sécurité à bord.

Les passagers doivent contacter le capitaine ou l'équipage Si une plainte survient alors à bord.                             Pour les plaintes ou recommandations, ils peuvent également communiquer avec Paleologos s.a. service à la clientèle customerservice@ferries.gr  après la fin du voyage.

En tout cas, se il vous plaît ne hésitez pas à nous contacter booking@ferries.gr

 

Les tarifs au bateau sont toujours exprimés en euros.
                                              

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